Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, el comprador recibirá un correo electrónico informando de la situación del pedido, en caso de que el producto no se encuentre en nuestro almacén contactaríamos con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y tendrá un coste de:
– 5€ (peninsula) a partir de una compra superior de 60€ el envío será gratis.
– Ceuta , Melilla y Baleares: 7,90€
– Canarias – 12€
El pedido de compra estará disponible en regalosanayansi.es, podrá visualizarse y ver el estado mediante el vínculo: Mi cuenta / Historial y detalles de Mis Pedidos».
Regalos anayansi, informará al cliente de la salida del pedido mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Devoluciones
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN
Para realizar la devolución puede utilizar los siguientes medios:
1.- En la tienda: Puede hacer la devolución de manera gratuita en nuestras instalaciones situadas en C/ Concordia, 21 de Tomelloso (Ciudad Real)
2.- Notificarlo por correo electrónico: Envíe un correo a la dirección info@regalosanayansi.es indicando el número de pedido y artículo que quiere devolver. Le contestaremos por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por nosotros en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo aproximado de 7 días. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.